【48812】商旅在举动 杭州商业大厦：砥砺猛进向高质量、多样化晋级
发布日期：2024-07-15 09:07:48 作者: 欧宝直播APP
杭州商业大厦在人文情怀、质量进步、服务立异等方面作了全面进步，展现了砥砺猛进向高质量、多样化晋级的精力面貌。
杭州商业大厦是仁和酒店集团旗下的一家商务酒店，是一家全资国有企业，地处庆春路和中河路交汇的都市富贵地段。它秉承了仁和酒店集团“和蔼、和乐、和美”的精力内核，以打造“来宾旅途中的家”为服务主旨，传达“满腔热枕 温暖如初”的夸姣愿景，安身“用心管家 服务我们”的文明理念，推进着企业高水平开展的一起将社会职责铭于心、扛于肩，以传承“饯别初心”的红巷精力和连续“大隐于市”的中河文明，让每位来宾既享用贩子慢日子的惬意，又能发现都市富贵的无限新意，明显地展现了商业大厦丰厚多姿的文明根由和价值寻求。
2019年，商业大厦成立了“服务金管家”团队，致力于为来宾排忧解难，供给高质量、个性化的一站式服务。他们以“干好大厦‘一一六’，做好服务金管家”为理念，即一份“始于需求、总算满足的初心”、一个“展现新年代美丽大厦的重要窗口”和六项“与时俱进、服务提质的专项举动”。
无论是像“推轮椅接送脚伤客人上下班”相同的暖心服务，仍是仔细地为客用棉织品刺绣专属姓名、十年如一日地坚持进社区慰劳困难家庭、供给便民服务，他们都以“干在实处、走在前列”的精力，将一张张亮丽的金管家手刺发至来宾、社会的手中。
2020年，商业大厦以“浙江省质量饭馆”争创作业为抓手，全方面进步酒店质量，包含对酒店大堂部分的铺排、灯火的调整、背景墙的安置，以及玄关、植物的调配等，还引进了配送机器人、寄快递自助机等智能化使用。AI管家 “小+”作为服务金管家的新帮手成员，首要作业是担任为来宾供给配送服务、日常逗趣来宾，日均行进6、7公里、服务50次，深受年青人和小朋友的喜爱，成为90、00后的“新同伴”。
2020年12月31日，杭州商业大厦以满房满意收官，并喜获“浙江省银桂质量饭馆”和“杭州市优异饭馆”两项荣誉。无论是从硬件上晋级酒店，仍是从暖件上进步服务，商业大厦都紧跟年代潮流，为来宾供给更好的入住体会，也获得了“杭州市优异质量管理小组二等奖”、“杭州市商贸旅行集团十佳党建品牌”、“美团最佳服务酒店”等荣誉，并当选了杭州市员工（劳模）疗疗养基地。
在现在寻求流量、“快节奏”的信息年代，当代人的日子似乎被按下了“快进键”。不盲目跟风、不一味投合，商业大厦从始至终坚持以服务质量为中心，深挖“暖件”细节的进步，将服务做到体贴入微，让来宾实在感受到“仔细暖心 交心”三到位，为2021年做好“服务商场细分”、“服务自主规划”等向高质量、多样化晋级的立异行动供给坚实的保证。
