钟楼下丨老两口花20万元购买的老年公寓服务充值卡打了“水漂”
来源：欧宝直播APP 发布时间：2024-07-05 23:10:25
市民朱师傅近日向“钟楼下·民生热线年年初为自己和老伴分别购买了昆明湖生态老年公寓价值10万元的服务卡。3年过去了，他和老伴没有入住该老年公寓，且当时签订的协议明确规定，满3年后可无计息退还卡内余额。今年，他多次与老年公寓交涉，得到的回复是每月只需要交800元伙食费就可以入住，但无法退钱。
朱师傅今年88岁。2021年初，他在小寨附近遛弯时，有人向他发放昆明湖生态老年公寓的宣传单。从宣传单上看，这家老年公寓地理位置不错，公寓一楼就是老年医院，服务也不错。除了各种福利，朱师傅通过销售人员还了解到，该老年公寓为最基本的充值消费模式，充值消费卡的名称为“春晖一卡通”，充值10万元一卡通则升级为“康养至尊卡”，入住折扣可享受8折，且能领取1.8万元积分补贴。“我们老年人省吃俭用一辈子，看见这点便宜就心动了。”朱师傅说，他和老伴总共花费20万元，分别办理了两张“春晖一卡通”，签订了协议。
记者注意到，协议约定，乙方取得甲方会员资格当日起满3年后，未产生消费或因个人原因不会再使用的，乙方可向甲方提请解除协议，卡内余额可不计息退还，积分不算在内。朱师傅说自己当时认为有了这一条规定，不论哪种情况也能说得清，只要满足协议规定的3年，不造成违约，钱都能退。
记者翻看协议，发现这款“服务协议”合同章上的名字是西安昆明湖生态老年公寓，但朱师傅当年缴费的票据上显示的企业名称为西安春晖康养家园养老服务有限公司。“当时，是一位姓李的女士一直代理我们的事，协议上还有她的名字。此前，她还一直微信答复我呢，后来就失联了。”朱师傅说。
朱师傅说，今年1月份他曾联系协议上盖章公司的法人代表夏总，提出退款诉求。夏总让他到老年公寓面谈。当他去了之后，夏总又说自己有事外出，让老年公寓的刘院长接待他。刘院长明确告知他“可以来住，但没办法退钱，可以把协议里的10万元消费完，每月只需要交800元伙食费就行”。
“当时说好的那些优惠福利现在都不作数了，就连本金也无法退还。”朱师傅说这样的情况他确实没想到，感觉被骗了。
购买过该老年公寓消费充值卡的申女士也向记者证实了相关情况。记者通过调查了解到，与朱师傅、申女士有类似遭遇的目前共有15人，他们组建了微信群打算维权。
7月4日，记者来到位于西咸新区沣东新城的昆明湖生态老年公寓，发现该公寓正常运行，有不少老人居住在此。该老年公寓一楼配套有一家老年医院，公寓门头右侧写着“昆明湖生态老年公寓”，左侧写着“西安春晖昆明湖老年医院”。
得知记者来意，刘院长称，虽然朱师傅签订的协议上盖着西安昆明湖生态老年公寓的合同专用章，但这个章是伪造的，上面没有编号。起初，老年公寓刚开张，地理位置有些偏僻，为了引流他们与一些销售公司做过合作。“我目前知道的情况是，此公司跑路了，警方也已经介入。”刘院长说，2022年有一些购卡的老人陆续找来，老年公寓才发现此公司伪造了老年公寓的合同专用章。“但是钱没有给我们，我们没办法退还。”
刘院长说，目前，昆明湖生态老年公寓提出了现行方案，购卡的老人可根据协议上的金额到老年公寓居住，但需要每月交800元餐费。“此前，我们公寓入住的老人只有十多人，此事发生后，办卡的老人有些已经选择入住，目前共有40余位老人。”
记者询问该销售公司的名称，刘院长说自己记不太清。记者询问能否联系夏总，刘院长称夏总在外地。
记者在网络上搜索“西安春晖康养家园养老服务有限公司”，发现此公司的法人代表李某与朱师傅所签协议中的经办人李某为同一个名字，且该公司已于2023年6月2日注销。记者从西安市公安系统一位民警处了解到，目前碑林警方已经对此事立案，对涉案公司非法所得正在进行追缴。
对不愿入住老年公寓的朱师傅、申女士等受害者来说该怎么办？北京市万商天勤（西安）律师事务所罗震东律师给出了专业的法律意见：对于朱师傅来讲，由于公安机关已立案，根据“刑事优先”的原则，朱师傅目前无法通过提起民事诉讼来维权，要及时与公安机关办案民警取得联系，进行报案登记，后续关注案件进展，通过公安机关追回款项来挽回损失。
此外，罗律师还提示警醒我们，在进行任何投资时需要对各方主体和项目本身做必要的调查和了解。市场有风险，投资需谨慎。近年来针对老年人的各种诈骗犯罪层出不穷，在面对某些所谓有丰厚回报而又没有一点技术和投资门槛的项目时，大家必须要擦亮眼睛，以免上当受骗。（文/图 记者 王甜甜）
近日，西安市灞桥区西安电力工业学校小区居民向“钟小楼来帮忙”栏目反映，小区始终没开通天然气，居民只能靠用电来满足烧水、做饭等日常生活，能用上天然气成了小区126家住户最期盼的事情。
日前，记者走进灞桥区席王街道西安电力工业学校小区，因没有天然气，居民们只能用电来满足烧水、做饭等生活需要，使得用电量节节攀升，过高的电费成了大家生活中一笔不小的开支。
在王女士家中，记者看到，厨房摆放的是电磁炉、电炒锅等各类电器设备。王女士说，用电做饭不仅速度慢，而且做出来的饭菜口感也不好，关键是电费还高。“看到相邻小区都用上方便又实惠的天然气，我们心里就特别羡慕。”居民李先生说，如果能尽快通上天然气，能减轻不少生活成本。
王女士说，今年2月份居民们致电过12345市民热线，希望尽快给小区通天然气。随后，秦华天然气公司工作人员来现场进行勘察，并告知居民们天然气报建程序及相关事宜。“按照相关程序，小区民意调查有80%以上的住户同意，就能安装天然气。”王女士说，本以为通气会很顺利，可是小区却在气源上出了问题，导致安装工作搁置没有进展。
7月1日，记者联系了秦华天然气公司，一名工作人员说，该小区有两种通气方案，一种是通过市政道路接气，需要出示小区建审图；另一种是通过相邻小区燃气管道接气，需要相邻小区燃气管道产权单位同意。“该小区因相关手续不全，只能考虑第二种方案。”工作人员说，从相邻小区接气，必须征求燃气管道产权单位的同意，需要对方签订一份“相邻接气三方协议”，随后就可以施工。目前，相邻小区电厂社区一福利区还未签署协议，导致该小区通气工作被暂时停了下来。
随后，记者从电厂社区一福利区物业办了解到，他们小区燃气管道产权单位是大唐灞桥热电厂，对方也打算移交燃气管道产权由社区物业来管理，随后由物业征求业主同意后，天然气公司就能给隔壁小区接气。“物业提前摸排了情况，有个别业主提出给隔壁接气会不会影响小区供气压力。”一名物业工作人员说。
对于相邻小区业主存在的疑虑，灞桥区席王街道办事处工作人员说，经了解，该地区不存在天然气压力不够问题，下一步他们将督促大唐灞桥热电厂尽快移交燃气管道产权，随后街办将召开协调会议，并邀请天然气公司工作人员前来解释，打消相邻小区业主的疑虑，早日让西安电力工业学校小区126家住户用上天然气。（记者 张雷）
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