维修不及时租客抱怨多？公寓管理系统帮你解决租后服务难题
来源：欧宝直播APP 发布时间：2024-07-10 15:28:31
长租公寓的运营不仅需要强有力的销售团队，也需要优质的服务体验。毕竟房子租出去才是公寓服务的开始，后续的租后服务是企业建立品牌口碑和能否续约的基础。
对于多数长租公寓来说，租后服务较多的就是房间设施维修和保洁，但即使是这样的小事，很多时候却也难以得到租客满意。
1、维修易拖延：其实这个有时真不怪业务员，长租公寓的业务员事情多而杂，特别是在租赁旺季，有时正和客户沟通租房需求或在外带看，难免回复不及时或者因忙碌忘记回复，导致租客维修服务得不到立即处理，由此产生服务拖延的现象，引发租客投诉。
2、人员难匹配：市面上多数长租公寓的维修团队使用第三方外包，这就导致业务员并不能明确每一个维修师傅的空闲时间，有时联系好几个都没时间，十分影响工作效率。
3、反馈不及时：有些小问题可能师傅上门就能解决，但涉及到要换掉配件的，在大多数情况下要好几天才能解决，如果业务员不能及时反馈沟通，安抚客户情绪，也易引起租客不满。
针对这样一些问题，荔刻管房通过线上工单管理帮业务员有效处理维修需求，让租后服务不再是长租公寓的纠纷难点。
租客发给业务员的维修服务，难免淹没在茫茫多的租客聊天记录中。但租客通过荔刻管房提交的工单，则可通过待处理工单一键查看，业务员只需要利用空闲时间，逐一处理相关诉求即可。
在待处理工单界面，业务员能够正常的看到当前等待处理工单及对应负责人，对需要专业人员处理的事项，则可根据其工单排期，选择空余时间，避免低效沟通。
使用公寓管理系统的优势还在于可以及时跟进服务情况。每一项工单处理完成后，需要上传照片，并由相关业务员确认完成，有效保障了服务质量。且工单的处理信息也会反馈给租客，让租客了解维修进度，业务员也可及时和租客说明问题原因，让租客对问题的解决周期心里有数，建立良好的服务体验。
公寓管理系统发展的目标就是帮助长租公寓快速、有效的解决运营难题。荔刻管房覆盖长租公寓全业务场景，涵盖获客、签约、租后服务、财务管理以及数据智能等长租公寓全业务流程，助力长租公寓业务标准化，赋能长租公寓运营商，助力企业快速发展！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
成都女米粉开小米SU7被网暴后反怼：一群键盘侠，见过SU7吗？小米SU7是百万网友严选好车
4分钟卖光，银行工作人员：得靠抢！有人出手就是100万，她说：收益看起来比存款高
惊魂未定！飙到70°C直接断电，上海一小区多人被困电梯，有人用力扒门才爬出
16岁亚马尔欧洲杯破门后豪言要夺冠，晒洗澡照致敬梅西，球迷：天才的传承！小罗背起梅西，梅西给亚马尔洗澡
OPPO ColorOS 15 被曝将支持苹果iOS实况照片、AirDrop
与中坚力量共成长，2024建信信托艺术大奖评委会特别奖获奖艺术家凌海鹏
